Política de Privacidad

1. Introducción

Virignack Facility Solutions LLC (“Virignack”, “nosotros” o “nuestro”) protege la información personal y comercial que recibimos cuando visitas nuestro sitio, solicitas una cotización, aceptas un servicio, realizas un pago, aplicas a una oportunidad o te comunicas con nosotros.

2. Información que Podemos Recopilar

Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Información de contacto, como nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico y dirección de la propiedad o instalación.
• Información del servicio, incluyendo tipo de instalación, alcance solicitado, tamaño aproximado, frecuencia, fechas, horarios, acceso e instrucciones especiales.
• Información de facturación y pagos, como importe, factura, estado de pago, método utilizado y los identificadores o datos limitados que nos proporcionen nuestros procesadores de pago.
• Información de formularios y comunicaciones que proporciones voluntariamente en solicitudes comerciales, sourcing/procurement, empleo, mensajes o soporte.
• Documentación operativa razonable, como fotografías de condiciones de la instalación, incidencias o control de calidad cuando sea necesaria para prestar o documentar el servicio.
• Datos técnicos y de uso del sitio, como navegador, dispositivo, dirección IP aproximada, páginas visitadas y eventos de analítica cuando esas tecnologías estén habilitadas.

3. Cómo Usamos la Información

• Preparar cotizaciones, propuestas y acuerdos.
• Coordinar acceso, horarios, alcance y prestación de servicios.
• Crear facturas, procesar pagos y administrar métodos de pago autorizados.
• Enviar confirmaciones, recibos, recordatorios y comunicaciones operativas.
• Responder preguntas, solicitudes de soporte, oportunidades comerciales, procurement o aplicaciones de empleo.
• Mantener registros de calidad, seguridad, contabilidad y cumplimiento.
• Prevenir fraude o abuso y mejorar nuestros procesos, sitio y experiencia del cliente.

4. Pagos y Métodos de Pago Guardados

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por terceros como Zoho Payments o Stripe. Dependiendo del método elegido, esos proveedores pueden procesar tarjetas, ACH o verificación de cuentas bancarias utilizando sus propios sistemas y proveedores integrados.

Virignack no necesita ni pretende almacenar números completos de tarjeta, códigos de seguridad, credenciales de banca en línea ni otra información financiera sensible que el procesador mantenga directamente.

Cuando un cliente autoriza un método guardado, autopay o débito ACH, conservamos únicamente la información razonablemente necesaria para relacionar la autorización, factura y transacción con el registro del cliente.

5. Compartición con Proveedores

No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos compartir información limitada con proveedores que necesitamos para operar el negocio y prestar el servicio.

• Procesadores y plataformas de pago, incluyendo Zoho Payments y Stripe cuando se utilicen.
• Proveedores de correo, CRM, formularios, firma electrónica, contabilidad, calendario, almacenamiento, analítica y otras herramientas empresariales conectadas.
• Contratistas o proveedores aprobados cuando sea necesario para ejecutar un servicio coordinado por Virignack, limitando la información al mínimo razonablemente necesario.
• Autoridades, aseguradoras o asesores cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, hacer valer acuerdos o proteger derechos, seguridad y propiedad.

6. Comunicaciones

Podemos contactarte por correo electrónico, teléfono o mensaje para gestionar cotizaciones, acceso, servicio, facturación, pagos, incidencias y atención al cliente.

Proporcionar un número de teléfono para coordinación de servicio no constituye por sí solo consentimiento para marketing automatizado por SMS cuando se requiera consentimiento separado.

7. Seguridad y Conservación

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar el acceso a la información. Los datos sensibles de pago son gestionados por los proveedores de pago correspondientes.

Conservamos registros durante el tiempo razonablemente necesario para operaciones, contratos, contabilidad, prevención de fraude, disputas, seguros y obligaciones legales; después los eliminamos, anonimizamos o archivamos de forma apropiada cuando corresponda.

8. Cookies y Analítica

El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento del navegador o tecnologías similares para idioma, funcionamiento, seguridad y analítica. Puedes limitar ciertas tecnologías desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

9. Tus Opciones y Derechos

Sujeto a la ley aplicable, puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal, o para dejar de recibir comunicaciones de marketing. Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando debamos conservar registros por obligaciones contractuales, financieras, de seguridad, seguros o requisitos legales.

10. Menores

Nuestro sitio y nuestros procesos comerciales no están dirigidos a menores de 13 años. Aunque Virignack puede prestar servicios en escuelas u otras instalaciones que atienden a menores, no buscamos recopilar deliberadamente información personal sobre estudiantes a través de nuestro sitio o procesos de facturación. Si crees que recibimos información de un menor por error, contáctanos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, sistemas o requisitos legales. Publicaremos la fecha de la versión vigente en esta página.

12. Contáctanos