Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al solicitar, reservar o utilizar servicios de Virignack Facility Solutions (“la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no reserves ni utilices nuestros servicios.

2. Servicios

Virignack Facility Solutions ofrece facility solutions y servicios profesionales según el alcance acordado, con enfoque principal en limpieza comercial recurrente y programas janitoriales para instalaciones profesionales. También ofrecemos turnovers para Airbnb/short-term rentals como línea especializada y podemos coordinar sourcing o procurement B2B de suministros cuando se cotice y acuerde por separado. La disponibilidad, frecuencia, alcance, productos y condiciones se confirman para cada servicio o propuesta.

3. Reservas, Depósitos y Tarjeta Guardada

Para reservas en línea elegibles se requiere normalmente un depósito del 25% del total estimado para asegurar la cita. El depósito se aplica al saldo del servicio y no es reembolsable salvo que la Empresa cancele el servicio o se acuerde otra cosa por escrito.

Cuando pagas el depósito con tarjeta, Stripe procesa el pago y puede guardar de forma segura el método de pago para el saldo restante autorizado de esa misma reserva. Virignack no almacena el número completo de tu tarjeta ni los datos de seguridad de la tarjeta.

Al aceptar estos términos y completar el depósito, autorizas a Virignack Facility Solutions a cobrar al método de pago guardado el saldo restante que corresponda al servicio efectivamente prestado conforme al precio y alcance acordados. Cualquier aumento por un cambio de alcance o servicio adicional se comunicará y deberá ser aceptado antes de realizarse.

4. Precisión del Alcance y Cambios de Servicio

El precio y el tiempo estimados dependen de la información proporcionada al reservar y del alcance seleccionado.

Si al llegar determinamos que la condición o el alcance real requiere un nivel de servicio diferente, te lo comunicaremos antes de realizar trabajo adicional. Puedes aceptar el alcance y precio revisados o mantener el alcance originalmente contratado, cuando sea razonablemente posible.

No realizaremos cargos por extras no acordados.

5. Cancelaciones y Reprogramaciones

Solicitamos al menos 48 horas de aviso para cancelaciones o reprogramaciones. Las cancelaciones tardías o la falta de acceso pueden resultar en la pérdida del depósito o en un cargo de cancelación cuando haya sido comunicado y aplicable. Podemos reprogramar por condiciones inseguras, emergencias u otras circunstancias fuera de nuestro control.

6. Acceso y Condiciones de la Propiedad

El cliente debe proporcionar acceso seguro a la propiedad y, cuando el servicio lo requiera, agua y electricidad disponibles. Podemos detener o rechazar el servicio ante riesgos de seguridad, condiciones extremas no reveladas o circunstancias que impidan ejecutar razonablemente el alcance acordado.

7. Pago del Saldo

El saldo restante vence al finalizar el servicio, salvo que exista un acuerdo escrito diferente.

Si el saldo no se paga directamente al finalizar, y existe una autorización válida de tarjeta guardada asociada a la reserva, podremos procesar el saldo acordado mediante Stripe. Si la tarjeta es rechazada o requiere autenticación adicional, te contactaremos para completar el pago.

No utilizaremos una tarjeta guardada para servicios distintos, nuevos cargos o importes adicionales no acordados sin la autorización correspondiente.

8. Satisfacción y Correcciones

Si consideras que una parte del alcance acordado fue omitida, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores al servicio. Evaluaremos la situación y, cuando corresponda, coordinaremos una corrección razonable. Los resultados dependen también de la condición previa, materiales y limitaciones del alcance contratado.

9. Limitaciones del Servicio

• No movemos muebles pesados ni electrodomésticos grandes salvo acuerdo específico.
• No garantizamos la eliminación de manchas permanentes, moho, desgaste, daños preexistentes o deterioro prolongado.
• Los servicios fuera del alcance original requieren aprobación antes de ejecutarse y pueden tener costo adicional.
• Podemos rechazar o detener el servicio ante condiciones inseguras o no reveladas.

10. Daños y Responsabilidad

Informa con antelación sobre artículos especialmente frágiles, superficies delicadas o daños preexistentes. Si crees que nuestro equipo causó un daño accidental, notifícanos lo antes posible y, de ser posible, dentro de las 24 horas para que podamos documentarlo y evaluarlo.

11. Comunicaciones

Podemos comunicarnos contigo por correo electrónico o por el número que proporcionaste para gestionar cotizaciones, reservas, pagos y servicio al cliente. Los mensajes de marketing automatizados por SMS no forman parte de la reserva salvo que exista un consentimiento separado y específico.

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión aplicable a una reserva será la publicada y aceptada al momento de esa reserva, salvo que ambas partes acuerden un cambio posterior.

13. Suministros y Procurement B2B

Las solicitudes de sourcing, suministros o partnership son consultas comerciales y no garantizan disponibilidad, precio, marca, territorio, crédito, entrega ni condiciones de distribución. Cualquier venta o programa de abastecimiento se confirma mediante una cotización, orden, acuerdo o términos aplicables antes de procesarse. Los productos regulados deben utilizarse conforme a su etiqueta y requisitos aplicables.

14. Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo se activan únicamente después de que Stripe confirme el pago. Su valor puede aplicarse parcial o totalmente a servicios elegibles de Virignack; cualquier saldo no utilizado permanece registrado para uso posterior hasta ser totalmente redimido, sujeto a estos términos y a la ley aplicable. Una tarjeta de regalo no representa una reserva, fecha o servicio específico hasta que ese servicio sea coordinado y confirmado por separado. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, las tarjetas de regalo no son canjeables por efectivo. Para proteger al comprador y destinatario, podemos solicitar el código y datos razonables para validar el saldo antes de aplicarlo.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nevada, sin considerar sus reglas sobre conflicto de leyes, salvo que una ley obligatoria o un acuerdo escrito aplicable disponga otra cosa.

Cualquier disputa que deba presentarse ante un tribunal se tramitará, cuando la ley lo permita, en tribunales estatales o federales ubicados en Clark County, Nevada.

16. Contáctanos